Trocas e Devoluções

Queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra na Moretti. Por isso, criamos uma política de trocas flexível e respeitosa.

1. Troca Facilitada (90 Dias) Diferente do mercado, oferecemos um prazo estendido de 90 dias corridos após o recebimento para você solicitar a troca do seu produto, caso apresente defeito de fabricação ou você deseje trocar por outro modelo/tamanho.

2. Devolução por Arrependimento (7 Dias) Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total, sem necessidade de justificativa.

3. Custos da Devolução A primeira troca ou devolução é por nossa conta. A Moretti arca com os custos de frete de retorno (Logística Reversa). Você receberá um código de postagem para entregar o pacote em uma agência dos Correios sem custo.

4. Condições do Produto Para trocas ou devoluções, o produto deve estar:

• Na embalagem original;

• Sem indícios de uso, manchas ou danos acidentais;

• Acompanhado de todos os acessórios e manuais (se houver).

5. Prazos para Reembolso Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição (Campo Bom - RS), o reembolso será processado em até 5 dias úteis:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes (regras da operadora do cartão).

• PIX ou Boleto: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente.